Las Guayatas

Ubicada sobre la Avenida San Martín, a unos metros del acceso principal pero ligeramente apartada del epicentro turístico de Purmamarca, se encuentra la hostería Las Guayatas. Este establecimiento se presenta como una opción de alojamiento en Purmamarca que, según las experiencias de sus huéspedes, ofrece una propuesta con marcados contrastos, donde la calidez humana puede ser tan notable como ciertas falencias operativas.

A primera vista, Las Guayatas se perfila como un hospedaje económico y funcional, ideal para viajeros que buscan un lugar tranquilo para descansar tras una jornada recorriendo la Quebrada de Humahuaca. Su posición, alejada del bullicio de la plaza central, es un punto a favor para quienes valoran el silencio. Además, uno de sus atributos más destacados y consistentemente elogiados es la disponibilidad de cocheras cerradas. Este servicio es un diferenciador clave en la zona, ya que proporciona una seguridad muy apreciada por los turistas que viajan en vehículo propio, un detalle que otros establecimientos de la zona, según comentan algunos visitantes, no siempre cumplen a pesar de prometerlo.

Atención y Servicio: El Corazón de Las Guayatas

El factor humano parece ser el pilar fundamental del lado positivo de la experiencia en esta hostería. Numerosos comentarios resaltan la excelente atención, calidez y predisposición tanto de las empleadas como de sus dueños. Huéspedes han relatado sentirse muy bien recibidos desde el primer momento, describiendo un trato amable y servicial que los hizo sentir cómodos y bienvenidos. Un testimonio particularmente revelador narra cómo el equipo del hotel brindó un apoyo incondicional a unos huéspedes que sufrieron un accidente de tránsito, permitiéndoles usar las instalaciones y la cochera para realizar reparaciones. Este nivel de empatía y ayuda desinteresada habla de una vocación de servicio que va más allá de lo puramente comercial y que genera una fuerte lealtad en quienes lo experimentan, hasta el punto de afirmar que sin duda volverían.

Comodidades Básicas y Limpieza

En cuanto a las instalaciones, las opiniones coinciden en que se trata de un lugar básico pero que cumple con los requisitos esenciales para una estancia confortable. La limpieza general del establecimiento es un punto que recibe menciones positivas. Las habitaciones con aire acondicionado y televisión satelital son una comodidad presente. Otro aspecto fundamental que se destaca de forma recurrente es la calidad del agua caliente en las duchas, un detalle no menor, especialmente durante las frías noches de la puna. En conjunto, estos elementos contribuyen a una buena relación calidad/precio que muchos visitantes consideran justa y adecuada.

Aspectos a Mejorar: Las Inconsistencias del Servicio

A pesar de los puntos fuertes en atención y servicios básicos, Las Guayatas presenta una serie de debilidades e inconsistencias que han afectado negativamente la estancia de otros viajeros. El servicio de desayuno es uno de los focos de críticas más recurrentes y variados. Mientras un huésped lo describió como "muy completo", otros han tenido experiencias decepcionantes. Se menciona, por ejemplo, que en lugar de pan tradicional se ofrecían bizcochos de grasa, más apropiados para acompañar mate que para un desayuno completo. Otra crítica apunta a la rigidez del horario: el desayuno se sirve a partir de las 8 de la mañana, y el personal no mostró flexibilidad para ofrecer ni siquiera una infusión o algo simple a quienes debían retirarse temprano, un gesto que fue percibido como falta de cortesía.

Conectividad y Disponibilidad de Personal

La conexión a internet es otro punto débil. El Wi-Fi es descrito como muy débil o inestable, una dificultad que, si bien puede ser común en la región, no deja de ser un inconveniente para el turista actual. Sumado a esto, la ausencia de personal en recepción durante ciertos períodos del día genera problemas prácticos. Por ejemplo, al cerrar el acceso al salón principal, los huéspedes se quedan sin un lugar donde poder calentar agua para un mate o una infusión fuera del horario de desayuno. La sugerencia de instalar pavas eléctricas en las habitaciones surge como una solución simple a este inconveniente. El estado de algunas áreas comunes, como el patio, también ha sido señalado como falto de mantenimiento o "cariño".

Una Alerta Importante: Problemas con las Reservas

Más allá de las inconsistencias, existe un testimonio que describe una experiencia extremadamente negativa que cualquier potencial cliente debería considerar antes de reservar hotel aquí. Un grupo de viajeros relató haber señado dos cabañas con diez días de antelación, pagando el 50% del total. Al llegar, se encontraron con que una de las cabañas había sido alquilada a otras personas y solo una estaba disponible. Según su relato, el encargado del momento no solo no ofreció soluciones, sino que los trató de manera irrespetuosa, llegando a decir que "la palabra de compromiso no cuenta en esos lados".

La situación empeoró, ya que tuvieron que alojarse siete personas en una cabaña para seis, con una persona durmiendo en el suelo. Denunciaron además que, durante una noche con temperaturas bajo cero, el calefón fue desenchufado deliberadamente, impidiendo que todos pudieran bañarse. Para culminar, un corte de luz en la madrugada los dejó sin la posibilidad de prepararse el desayuno, teniendo que recurrir a la ayuda de vecinos. Esta experiencia, calificada como "malísima", representa una grave falla en la gestión y el trato al cliente que contrasta radicalmente con los elogios a la hospitalidad mencionados por otros.

Un Alojamiento de Dos Caras

En definitiva, Las Guayatas se presenta como un alojamiento en Purmamarca con una dualidad muy marcada. Por un lado, puede ofrecer una estancia agradable, tranquila y con una excelente atención personalizada, destacando por su limpieza y su valioso estacionamiento privado. Para el viajero que busca simplicidad, un buen trato y no depende de un Wi-Fi perfecto o un desayuno gourmet, puede ser una opción más que aceptable. Sin embargo, los potenciales huéspedes deben ser conscientes de las inconsistencias reportadas, como la calidad y flexibilidad del desayuno, y sobre todo, del grave incidente relacionado con la gestión de reservas y el maltrato. La decisión de dónde dormir en Purmamarca dependerá de sopesar la calidez humana y la funcionalidad contra el riesgo de enfrentar problemas operativos y de servicio significativos.