Uthgra Sasso Hotel

Situado en la Avenida de los Trabajadores, frente al complejo de Punta Mogotes, el Uthgra Sasso Hotel es una propuesta de alojamiento que combina una estructura imponente con una oferta de servicios completa. Este establecimiento, propiedad de la Unión de Trabajadores del Turismo, Hoteleros y Gastronómicos de la República Argentina (UTHGRA), mantiene su clásica fachada de estilo colonial español, pero alberga en su interior instalaciones modernas pensadas para satisfacer diversas necesidades. Con una valoración general muy positiva por parte de quienes lo han visitado, se posiciona como uno de los hoteles en Mar del Plata más reconocidos, aunque no está exento de críticas y aspectos a considerar antes de realizar una reserva de hotel.

Atención y Servicio: El Factor Humano como Protagonista

Uno de los puntos más elogiados de forma consistente por los huéspedes es la calidad del servicio y la atención del personal. Las reseñas destacan de manera recurrente la calidez, amabilidad y profesionalismo de todo el equipo, desde la recepción hasta el personal del restaurante y el spa. Comentarios como "increíble la atención de absolutamente todo el personal" o "hacen la diferencia y realmente representan la excelente calidad humana del equipo" son frecuentes. Algunos visitantes incluso han mencionado por su nombre a empleados de la recepción, como Luz y Agustina, o del spa, como Mira, subrayando un trato personalizado que supera las expectativas y contribuye significativamente a una estancia placentera. Esta dedicación parece ser un pilar fundamental en la experiencia Sasso, donde el personal se gana con creces el reconocimiento y, como menciona un huésped, la propina.

Contrapuntos en la Experiencia del Cliente

A pesar de la abrumadora mayoría de opiniones positivas sobre el trato humano, es crucial señalar que existen experiencias discordantes. Han surgido quejas puntuales pero significativas sobre interacciones poco satisfactorias en la recepción, específicamente durante el proceso de check-out. Un huésped reportó una actitud "poco amable y poco colaboradora" al solicitar la modificación de una factura, describiendo una situación incómoda donde el personal se mostró indispuesto e incluso levantó la voz. Este tipo de incidentes, aunque aparentemente aislados, contrastan fuertemente con la imagen general de excelencia en el servicio y representan un área de inconsistencia que el hotel debería atender para garantizar que todos los clientes reciban el mismo nivel de respeto y eficiencia.

Instalaciones y Comodidades: Una Oferta Integral

El Uthgra Sasso Hotel se distingue por su amplia gama de instalaciones, diseñadas tanto para el ocio como para el bienestar. El complejo cuenta con áreas comunes descritas como amplias, cómodas y limpias, creando un ambiente acogedor desde el primer momento.

• Apsu Health Club (Spa y Bienestar): El spa es, sin duda, una de las joyas del hotel. Equipado con sauna, hidromasaje y una piscina climatizada interior, ofrece un refugio ideal para la relajación. Los servicios de masajes completan la oferta de bienestar. Además, el hotel cuenta con una piscina exterior rodeada de un extenso jardín, perfecta para disfrutar en familia durante los días más cálidos.
• Gastronomía: El restaurante del hotel, Il Sasso, y el bar, Tiamat, reciben elogios por la calidad y variedad de su propuesta. Varios huéspedes han manifestado que la gastronomía es tan buena que no sienten la necesidad de salir a comer a otros lugares, destacando además una relación calidad-precio que consideran económica. El servicio de desayuno también es muy bien valorado.
• Entretenimiento y Ocio: Para quienes buscan entretenimiento, el hotel con casino es un gran atractivo. El Casino Sasso, con vistas al mar, ofrece mesas de ruleta, punto y banca y black jack. Sin embargo, es importante notar que su funcionamiento puede verse afectado por cuestiones administrativas externas, como se reportó a principios de 2025 cuando cerró temporalmente por disputas relacionadas con el pago del personal de seguridad.
• Habitaciones: Las habitaciones de hotel son descritas como completas y bien equipadas, con climatización individual, TV LCD, Wi-Fi, frigobar y caja de seguridad. El hotel dispone de diferentes categorías, incluyendo suites con hidromasaje y vestidor. Muchas de ellas ofrecen vistas directas al mar y a los lagos de Punta Mogotes, un valor añadido muy apreciado.

Aspectos Técnicos y de Mantenimiento a Mejorar

No todo es perfecto en el apartado de instalaciones. Algunos visitantes han reportado problemas técnicos que, aunque menores, pueden afectar la comodidad de la estadía. El fallo recurrente de las llaves magnéticas de las habitaciones es una de las quejas mencionadas, causando frustración y retrasos para acceder a los cuartos. Otro punto crítico, señalado en una reseña, involucra el servicio de valet parking. Un cliente denunció haber recibido su vehículo con un daño (un toque con salto de pintura) y que el hotel no se hizo responsable del incidente, lo que genera una seria preocupación sobre la confianza en este servicio.

Ubicación: Tranquilidad con Sus Pros y Contras

La ubicación del hotel en la Avenida de los Trabajadores 3545, en la zona de Punta Mogotes, es un factor determinante en la experiencia y genera opiniones divididas. Para aquellos que buscan una escapada tranquila y alejada del bullicio del centro de Mar del Plata, la localización es ideal. Estar frente a la playa, en una zona más serena, permite un descanso superior, especialmente fuera de la temporada alta. Sin embargo, esta misma característica puede ser una desventaja para quienes deseen explorar el centro comercial, los restaurantes y la vida nocturna de la ciudad, ya que implica una dependencia constante del transporte para desplazarse. La decisión de alojarse aquí dependerá, en gran medida, de las prioridades de cada viajero durante sus vacaciones en la costa.

Final

El Uthgra Sasso Hotel se presenta como una opción de alta gama en Mar del Plata, con fortalezas muy claras: un personal mayoritariamente excepcional, instalaciones de primer nivel que incluyen un completo spa, piscinas y un casino, y una oferta gastronómica de calidad. Es un lugar ideal para quienes priorizan el confort, la relajación y un servicio esmerado en un entorno tranquilo frente al mar. No obstante, los potenciales clientes deben sopesar los puntos débiles reportados: la posibilidad de encontrar inconsistencias en el servicio de recepción, los fallos técnicos menores como las llaves, y las serias quejas sobre el manejo de incidentes con el valet parking. Su ubicación, alejada del centro, será un beneficio para algunos y un inconveniente para otros. es un establecimiento con un balance abrumadoramente positivo, pero con áreas de mejora que no deben ser ignoradas al momento de tomar una decisión.